Bouwen aan rendement

Met een duidelijke focus en visie zijn wij in staat onze doelgroepen te voorzien van op maat gesneden oplossingen. Onze medewerkers kennen de branches van onze doelgroepen en dat communiceert wel zo prettig. Adviseren vanuit de praktijk werkt nu eenmaal beter dan vanuit de theorie. Met onze blik op efficiëntie, effectiviteit en transparantie bouwen wij voortdurend aan het rendement van onze klanten.

Strategische keuze

CRM is een bedrijfsstrategie. Een keuze die door het hele bedrijf gedragen moet worden. Bij de implementatie van CRM richten wij ons op de mensen in de organisatie. Zij zijn de sleutel voor succes. CRM is voor ons dan ook geen IT-vraagstuk. Medewerkers profiteren van de vele voordelen van CRM en het management beschikt altijd over juiste en actuele stuurinformatie. De betrokkenheid van het management en medewerkers is van groot belang voor het succes van een CRM-traject.

Starten bij de basis

Bij CRMCompany starten we bij de basis. Wat zijn de sterktes en zwaktes van jouw organisatie? Pas wanneer dat helder is, kun je dat vertalen naar kansen en bedreigingen en jouw markt optimaal bewerken. Met een op maat gesneden CRM oplossing doe je dat op een effectieve manier die bijdraagt aan winst en continuïteit voor jouw organisatie.

Bij normaal gebruik draait In2CRM stabiel en zal er weinig omkijken zijn naar de serveromgeving. Maar er kunnen in de loop der tijd wel dingen veranderen. Er kunnen nieuwe servicepacks of upgrades geïnstalleerd moeten worden. Misschien moeten defecte netwerkkaarten of harde schijven vervangen worden. En soms wordt een hele server vervangen.

De database van In2CRM bevindt zich op een centrale server. Zodra hier iets mee gebeurd, kan het zijn dat In2CRM niet meer werkt. Problemen moeten dan snel opgelost worden. Niet iedereen beschikt over de technische kennis om dat te kunnen. Voor die mensen biedt CRMCompany nu extra technische ondersteuning.

Support bij storingen

We kunnen support bieden bij storingen of bij upgrades van servers. We beschikken over mensen met ruime technische kennis en ervaring op het gebied van databases en de technische aspecten. En als we er niet uit zouden komen, kunnen we altijd een beroep doen op een aantal technische partners. Zo ben je verzekerd van een goed werkende In2CRM omgeving.

Als de nood aan de man is, kunnen we natuurlijk ook helpen bij problemen met werkstations, laptops, printers of netwerkkaarten. Hoewel deze werkzaamheden eigenlijk altijd verzorgd worden door uw IT-hardware medewerker/partner. Maar onder het motto ‘als we toch bezig zijn’, kunnen we hier ook mee helpen.

Kosten

Technische support is niet kosteloos. De uren worden altijd op basis van nacalculatie in rekening gebracht of verrekend met strippen uit het onderhoudscontract. Dit geldt ook voor uren die wij jouw IT-partner helpen.

Misschien denk je erover om een server te vervangen? Vraag in dat geval eerst een advies aan bij onze technische afdeling. Dan weet je zeker dat je met In2CRM geen risico’s loopt. Een hardware-advies kost gemiddeld een halve dag.

Nieuwe wensen?

Maar ook als je de nieuwe server en software volledig aan ons over wilt laten, kan dat. In dat geval verzorgen wij de hardware, de software en de migratie. Vooraf maken we een inschatting van de kosten, zodat je weet waar je aan toe bent en niet voor aangename verrassingen komt te staan. Wil je liever dat we het samen regelen met jouw huidige partner? Ook geen probleem.

Het gaat ons erom dat je probleemloos met In2CRM kunt werken.