Veranderende klantrelaties door digitalisering: optimaliseer met In2Portal
De relatie met je klant verandert door digitalisering. Bijna elk contactmoment verloopt online, en deze contactmomenten zijn niet altijd zichtbaar. Het is erg waardevol om deze klantcontacten te volgen en hierop te acteren. Met In2Portal zorgen we ervoor dat je klant dezelfde informatie ziet als jouw medewerker in In2CRM, en jij ziet welke acties je klant wel, of niet onderneemt. Met deze inzichten kun je proactief inspelen op het gedrag van je klant.

Online klantrelaties onderhouden
Hoe onderhoud je je klantrelaties in een digitale wereld? Voorheen belde een klant met de binnendienst of kwam een vertegenwoordiger langs, waarbij alle informatie door hen werd genoteerd in In2CRM. Tegenwoordig verloopt veel communicatie via portalen en webshops, wat resulteert in minder persoonlijk contact en minder directe signalen van je verkoopteam. In plaats daarvan ontvang je nu online signalen, zoals herhaaldelijk klikken op een product zonder aankoop of de tijd die een klant op je website doorbrengt. Deze waardevolle informatie wordt automatisch opgeslagen in In2CRM en kan strategisch worden ingezet om je klantrelatie te verbeteren.

In2Portal zorgt ervoor dat jouw klant online dezelfde informatie ziet als je medewerker. Transparant en efficiënt werken, dat doe je met In2Portal. Wij geloven namelijk dat je via deze weg uiteindelijk de beste klantrelatie krijgt. Geen verschillende interfaces aan elkaar gekoppeld maar één consistent systeem die elk gewenst signaal afgeeft. In2Portal werkt mee aan jouw reis naar de ideale klantrelatie.